欢迎您访问500彩票代理-500彩票平台总代理-登录网址官网!
返回500彩票代理 | English

客户服务

当前位置:500彩票代理 >> 公司介绍 >> 客户服务

鼎锋公司作为专业的制水设备提供商,拥有完善的售后服务团队。在售后服务上有着其他公司不可比拟的优势:

1.双重的售后服务保障:公司有专业的机械和自控工程师,并拥有易损件或易耗品的备件中心;备件供应完全避免了供货周期长,价格昂贵的瓶颈。

2.维护内容:为向客户提供完善的、及时的、高水平服务,鼎锋公司拥有完善的售前、售中、售后服务条款,这些内容包括:

2.1 安装调试:

2.1.1、鼎锋公司已经通过ISO9001质量体系认证,确保各项服务在安装、调试、验证、维修维护的各个环节符合法规要求;

2.1.2、在客户初始使用设备时,免费对客户的有关操作人员进行全面的技术培训;

2.1.3、鼎锋公司的售后人员将为每个设备建立专门的用户档案,每个月对其进行一次电话回访,及时了解设备的使用状态,做出及时的反馈。

2.2 设备维护:

2.2.1、定期进行电话技术回访,了解设备使用情况;工程师定期进行回访(一般为一个月左右),并同用户工程师一起对设备使用状态进行检查;

2.2.2、鼎锋公司每年都将免费提供两次专业工程师到贵公司的现场巡查,设备系统维护和人员培训的工作;

2.3、响应措施:

2.3.1、对客户的技术质询在2小时内做出响应,如有需要48小时内即可派有经验的工程师抵达现场;

2.3.2、快速回应客户、有针对性地做好排除故障准备、以最短的时间完成排故,保修期内免费维修和更换零件。

2.4、质保期:

质保期在一般情况下为安装调试后12个月,质保期内免费维修,质保期满后视情况免费服务或收取少部分服务费。

2.5维保费用:

在保修期内发生非人为原因损坏的部件(工艺、自控),由我方先去现场更换备用件供业主使用,再联系供应商处理。出保修期后视情况收取成本费,终身保修。

2.6、技术服务售后联系电话:0311-85155380/85155322

太阳城集团